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女性酒店人如何打破科技行业的性别壁垒?

   短租软件提供商Guesty的首席运营官Vered Schwarz表示,聘用一名优秀的领导者,不仅仅是找一个有相关经验的人;找一个有潜力的人,并把赌注押在此人的技能和激情上,这一点同样重要。Schwarz在Guesty强调要建立多元化的管理团队。

 

  曾任Fiverr首席运营官的Schwarz 看到了女性在工作中尤其是在科技公司所面临的具体挑战,但她认为,酒店业的女性在打破旅游科技领域的性别失衡方面处于独特的地位。

 

  她在下面与我们分享她的观点。

 

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  问:Guesty采取了哪些策略来确保雇用不同的团队?

 

  Schwarz:我发现,在很多情况下,一旦你开始雇用一个多样化的管理团队,它就会影响你的招聘,并在整体上创建一个更加多样化的团队。

 

  这里确实存在涓滴效应。由于面试官的背景不同,他们对候选人的看法也就不同。

 

  在Guesty,我很自豪地说,我们的员工来自世界各地。为了对我们的生态系统保持一个全新的视角,我们还特意雇用了一些并不总是来自旅游科技领域的人。

 

  由于我们的招聘实践,Guesty不仅包含了几名员工,这些员工可能不是表面上的传统人选,但在我们这里却非常成功。今天,我也很自豪地指出,Guesty由40%的女性组成,包括中高层管理职位。

 

  问:你认为短租行业在提升女性领导地位方面总体表现如何?Phocuswright的《女性领导力活动》中的一项统计数据显示,人们认为,每10名女性中就有一名担任领导职务,这就足够了。要改变这种看法,需要做些什么?

 

  Schwarz:女性占人口的50%以上,那么为什么她们不能成为50%的领导者呢?公司的管理团队和董事会应该公平地代表他们服务或销售的消费者。

 

  或许,如果一家公司只向男性销售产品,那么就更容易接受男性进入管理层的情况,但目前有许多公司销售女性产品,而女性进入管理层的比例非常低。

 

  为了克服女性角色偏见的这一障碍,我们必须把重点放在教育上。比如,我刚刚读了一篇文章,讲的是在70年代,编程被认为是女性的角色。如今,这一领域由男性主导。这种观念的改变必须通过持续的男女平等的教育来加以克服。

 

  问:在性别平等问题上,旅游业面临的具体挑战是什么?

 

  Schwarz:在旅游业中有很多女性,这只是为了让她们登上顶峰。事实上,根据2017年世界旅游理事会的一份报告显示,旅游业从业人员中有50%是女性,其中约有一半是酒店总监级别的女性。

 

  我相信,只有当你特别关注旅游科技时,你才会开始看到这种差异,就像你在整个科技行业看到的那样。在科技领域,男性远多于女性,尤其是在研发领域。

 

  然而,考虑到女性在酒店业占主导地位,对于那些已经熟悉这个行业的人来说,向旅游科技行业转型显然是一个步骤。最终,女性进入旅游科技行业有助于打破科技行业的性别失衡。

 

  问:那短租呢?

 

  Schwarz:提到房东,数字就能说明一切。如果我们具体看看Airbnb,女性房东在这个平台上赚了近200亿美元,占全球家庭房东的55%,占体验房东的50%。

 

  但在从投资者那里筹集资金方面,我们没有看到同样程度的成功,从数据上看,女性不如男性成功。举个例子,2018年,女性创业者获得的资金占风险投资总额的2.2%。

 

  随着女性成为出色的房东,就短期租金而言还将出现优秀的企业家,她们应该能够在一个影响她们的行业中发挥更大的作用。

 

  问:人们普遍认为,无论是男性还是女性,都需要参与到改变对话中来。在你的职业生涯中,你见过(或没有见过)男性如何改变对女性领导力问题的看法?

 

  Schwarz:我认为,看到男性挺身而出谈论多样性正变得越来越普遍。利益相关者希望对女性进行投资,为女性伴侣腾出空间。首席执行官们明白,多元化的公司是更好的公司,活动组织者希望以色彩丰富的演讲者小组为特色,以防止事情变得陈旧。

 

  这还不够,但人们对当前问题的认识比10年前要多得多。

 

  问:为什么软实力(领导、创新、创造力等)在领导力中变得越来越重要?你认为有理由重新思考我们所谓的这些技能吗?

 

  Schwarz :我确实认为我们需要重新思考如何使用这些技能。术语“软”使得这些技能看起来不那么重要,而实际上,它们是更难以衡量的关键能力。

 

  比如如今的许多职位都被人工智能和机器学习淘汰,对职场未来的预测,能够让如今的年轻人有理由深入考虑自己选择的职业和教育道路。

 

  但我们必须记住,机器人不能取代建立在这些所谓“软”技能之上的职业,比如创造力和激发灵感的能力。这些特点在未来很有发展空间。

 

  没有必要看那么远的未来,以看到较少可量化的技能的价值。如今,即使是最有能力的员工,如果没有领导、雇用、激励和提供建设性反馈的技能,也不会被提升到管理职位。

 

  问:你对积极倾听有什么看法?如何促进职业发展?

 

  Schwarz:对我来说,积极倾听是正确的管理方式。如果你不倾听或不关心员工的期望、担忧和抱负,你就不可能成为一名优秀的经理。

 

  作为管理者,我们有责任为我们的团队服务,并欢迎不断的对话,而不仅仅是我们在报告中看到的对话。

 

  当然,这不仅适用于直接管理者。它适用于需要合作的同事、人力资源团队,以及任何能够在公司内部发出声音的人。

 

  就我个人而言,我的首要任务是始终倾听和指导我公司的任何员工,以及技术生态系统中的其他人。

 

  问:个人或公司可以采取的第一步是什么,以建立动议去增加多样性?

 

  Schwarz:有志者事竟成。第一步是决定你想要投资于多样性,了解它对你的业务的积极影响,然后就这个问题教育你的整个团队。

 

  你想让你的团队毫无偏见地招聘和提拔员工,是因为这是正确的做法,而不是因为他们被告知要这么做。任何增加多样性的政策和流程,只有在每个人的心都在正确的地方时才会奏效。

 

  问:共享经济如何为女性打开了通过副业赚钱的大门?

 

  Schwarz:一个与Guesty极其相关的例子是,共享经济的短租单元的新技术如何为人们提供了一种管理房产的谋生手段,而如果没有这些手段,她们可能无法做到这一点。

 

  由于使用Airbnb等平台的经历消除了基于性别的收入差距,短租行业的技术为世界各地的女性打开了一扇门,她们可以把过去传统的“副业”变成一份充满活力的职业,而不需要任何初始资本投资。

 

  问:你能解释一下在你的职业生涯中帮助你的一个具体的领导力项目或辅导经验吗?

 

  Schwarz:我很幸运,在我的职业生涯中,有很多管理者相信我,帮助我成长,主要是让我承担更多的责任,丰富了我的角色认知。

 

  以MediaMind举个例子,当我的经理要求我承担全球运营副总裁的角色,除了我作为总法律顾问的作用,这给了我一个机会,让我对业务有一个更广阔的视角,并参与到组织中更具战略性的流程中去。

 

  这就是为什么我总是相信潜力、相信技能和激情,而不仅仅是那些可能被视为相关经验的东西。

 

  当我开始我的职业生涯时,促进女性发展的导师项目并不常见,所以我必须在没有社交网络帮助的情况下找到自己的导师。我相信,如今的女性有更多的机会找到导师,即使她们无法从直接管理者那里找到导师。

 

  问:在你的职业生涯中,你在通往领导职位的道路上遇到了哪些障碍?

 

  Schwarz:我的职业生涯是从律师开始的,主要从事ipo和并购业务。当我决定离开原来的公司时,公司给了我一个合伙人的职位,但我解释说已经太晚了,不应该把升职作为最后的手段。

 

  我离开后,他们给一对有才华的年轻律师提供了合作伙伴的职位,一男一女。我相信这是他们对我犯下的错误的结果,这给了我一个教训,让我确保我管理的员工感到被赏识。

 

  快进到我在科技公司的第一个角色,我必须说服首席执行官“我应该成为高层管理的一部分”,因为我可以参与战略讨论和决策。有几次,当我认为自己的意见应该得到倾听时,我不得不努力争取“在谈判桌上获得一个席位”。

 

  正如我所提到的,20多年前,领导力项目和师徒关系项目并不像今天这样盛行。你必须自己学习很多东西,或者与能够提供适当指导的导师建立关系。

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