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对标Booking:Airbnb逐渐取消向房客收取服务费

【环球旅讯】为了更好地与Booking.com竞争,民宿短租平台Airbnb正试图改变规则,从6月初开始,Airbnb将针对大部分房源或酒店的预订对房客取消服务费。

根据新的商业模式,从6月初开始在Airbnb平台创立账户的亚太地区(日本除外)、欧洲、中东和非洲的房源管理经理将被收取14%的房东服务费。目前,Airbnb默认向房东收取3%至5%的固定服务费,向房客收取0%至20%的房客服务费。

Airbnb在一份内部通知中告知房东,现有和新注册的房源管理者有两种选择支付服务费:仅房东支付14%的服务费,或者“房东房客共同支付服务费”。

Airbnb的此番业务模式变动对亚太地区的房源管理经理有很大影响。Airbnb亚太区总监Siew Kum Hong周一在新加坡举行的Skift亚洲论坛上表示,该公司目前在亚太地区拥有超过100万个房源,而亚太地区是公司增长的关键驱动力。

Booking Holdings发言人Leslie Cafferty说,“Booking从未向消费者收取费用。我们的使命是为世界各地的消费者提供优质的住宿选择,同时为合作伙伴创造收入。我们在全球40多个市场区域为客户提供服务和内容翻译,只有当我们为合作伙伴带来预订收入后,他们才支付佣金。”

此外,Airbnb收购了HotelTonight,扩大了精品酒店和传统酒店业务,世界各地(日本除外)的此类酒店都将被收取15%的房东服务费。在此之前接入Airbnb的精品酒店和传统酒店则不受此规则变化的影响。

Airbnb在一周前发给房东的公告中称,Airbnb在全球范围测试了新的收费结构,“在某些地区,采用新模式的房东的房源预订量有所增加”。

Airbnb说:“很多房东反馈说,房客服务费让他们很难完全控制显示给客人的价格。只向房东收取服务费的模式解决了上述问题,同时给予房东更多的控制权。”

Airbnb的最新举措使其能够与Booking.com更加对等地竞争,不过Airbnb没有在公告中将此作为改变服务费模式的理由。Booking.com长期以来一直标榜其从不向房客收取服务费。

另外,万豪推出的Homes & Villas短租业务,也没有向房客收取服务费。

一位房源管理经理向Skift解释Airbnb的变化时说:“所有的专业房源租赁都将默认不收取房客服务费,除非你不这么做。这让我看到了未来发展的方向。”

Airbnb此举将影响其未来潜在的IPO,因为公司的财务模式在IPO进程中会被密切关注研究。在某些情况下,比如本来可以向房东和房客分别收取5% 和20%的服务费,但由于收费结构改变,Airbnb赚取的费用就会从原来的25%降至14%。

不过,Airbnb可能会获得更多的预订量,其测试表明,预订量确有增加。房东也可能提高房价,补偿增加的服务费支出。

“和Booking.com一样,房源供应商或业主将承担全部分销成本,”该房源管理经理说。“他们可能会提高租金作为补偿。”

旧商业模式

截至目前,Airbnb有两种收费。Airbnb默认向房东收取3%至5%的固定服务费,向房客收取最高20%的服务费。

“去年,根据很多房源管理经理和酒店的反馈,我们推出了新的收费模式,房东因此能够掌握向客人展示的房价。”Airbnb称。“新的收费方式只向房东收取服务费,免除了房客的服务费。”

虽然房源管理经理现在仍可以不采用仅房东支付14%服务费的收费模式,继续保持房东和房客共同支付服务费的方式,但Airbnb只向房东收取服务费用的趋势显然已经开始。

*本文由Juli编译自Skift,原文版权归属美国旅游新闻媒体Skift,作者是Dennis Schaal,环球旅讯获Skift官方授权翻译并发布。

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